在徐州市泉山区段庄街道鼎瑞雅居小区西院东门旁的一处小花园里，小区居民周长民正在修剪草木。周长民是小区的绿化养护工，他所在的小花园，草木生机勃勃，“以前这里杂草丛生、垃圾成堆，如今变成了鸟语花香的‘小花园’，大家没事就来这里晒晒太阳、聊聊天。”
这只是安置小区鼎瑞雅居“蝶变”的缩影。近年来，泉山紧紧围绕“让人民宜居安居”，积极破解回迁安置小区物业管理之困，因地制宜、对症施策，段庄街道积极破解难题，探索出“社区牵头、物业服务、居民自治”共建共管新模式。
小区全貌
迅速行动 跑出物业“转正”加速度
鼎瑞雅居小区位于泉山区矿山路，是老段庄村的拆迁安置小区，小区共有2200余户居民。
小区内人员流动大、居住环境脏乱、物业服务不到位……曾经的鼎瑞雅居小区有着很多“问题”。
段庄社区负责人彭世义回忆起2021年2月物业突然撤离时的情形，“小区垃圾无人清运，车辆随意停放，部分单元楼电梯故障停运，公共耗能费拖欠……小区管理一度陷入混乱。当时业主委员会任期届满，换届选举也需要时间。”小区管理服务一刻等不得。怎么办？谁来管？段庄街道党工委第一时间吹响“哨子”，召集班子、社区成员“齐报到”，成立起了鼎瑞雅居管理领导小组。
领导小组以问题为导向，分工明确。组长带着业主代表到市供电局进行协调，承诺15天内收齐拖欠的公共耗能费。同时成立8个小组，通过挨家挨户走访、召开业主大会等方式，摸清小区基本情况和居民诉求。
之后，街道又多次召开座谈会，最终决定由社区牵头，协助小区成立业主委员会，搭建自管人员队伍，并选聘物业公司。紧接着，社区派驻委员指导，并聘请保洁、保安、管理人员等，一个应急物业快速成立起来，跑出了物业“转正”加速度。
明确清单 推进综合治理有序运行
“乱停车、环境差曾是小区的老大难问题，严重影响小区居住环境，群众要求整改的诉求强烈。”彭世义说，为此，街道社区多次召开鼎瑞雅居小区治理专题会，明确责任清单，系统推进整改。
保洁队管环境，制定保洁制度，按制度打扫小区卫生。保安队管车辆，小区保安队加大巡查，联合交警队在门口增划停车线，在出入口加强提醒，告知居民规范停车注意事项，落实进出车辆登记。党员干部管宣传、管服务，“大姐，您多走几步到垃圾房丢垃圾，你看咱小区环境越来越好，住着也舒心。”党员志愿者彭中华看到不文明行为及时劝导，看到垃圾及时捡起，成为小区治理的文明宣传员。“现在我们物业费降至每平方米8毛钱，希望大家积极交费，把小区治理得更好。”
长效管理 让小区从“焕新”到“常新”
走进鼎瑞雅居小区，道路两旁的树木斑斓如画，路面干净整洁，车辆整齐停放。
陆续恢复500平方米左右的毁绿地带，安装1500个电动车充电桩……从“脏乱差”到“洁净美”，从“无人管”到“专人管”，随着鼎瑞雅居小区治理水平不断提升，居民的幸福感正在持续加码。
“以后家门口就有活动中心，我们的老年生活更丰富了！”看着即将对外开放的段庄社区多功能活动中心，84岁的老住户吴士英和几个老姐妹心里乐开了花。
同时，为满足居民多样化需求，段庄街道不断创新多方联动机制，率先在段庄社区建立“党支部+自管委”共管机制，在社区党组织的指导下，通过党员收集群众的意见和建议，形成小区党支部、自管委共同协商议事模式，构建起“两级联动”“协同共治”的良好局面，增强居民群众集体荣誉感，形成长效管理机制，让小区从“焕新”到“常新”。（泉轩）
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